Алена Алешина

Эмоциональный интеллект - осознание своих эмоций, осознание чужих эмоций, управление своими эмоциями, управление чужими эмоциями.

Управлять эмоциями и строить отношения следует только с теми, с кем вы хотите продолжать общаться.

Кто виноват больше? Тот кто реагирует или провоцирует?

Хорошая книга. Написана понятным языком, много практических заданий, много интересных примеров из жизни и работы. Одной её мало чтобы разобраться в теме, но одной из настольных книг по EQ может стать легко.

Толковая интерпретация зарубежных авторов на русском языке. Многое понравилось.
Недостатки: показан пример успеха в управлении сотрудниками компаний Enter/Связной (закрылась в 2017) и Юлмарт (закрылась в 2020).
Отмечу, первое издание печатной книги состоялось в 2013 году. Аудиокнига вышла в 2022.