Работаю HRBP.
Редко встречаю книги, которые так чётко разделяют две вещи:

как компания живёт,

как компания выглядит.

Цитата: «Сотрудники не рады переменам — это норма» — попала идеально.
Каждый раз приходится объяснять это руководителям.

И понравился кусок про эмоции: HR-бренд — это «образ, ассоциация, обещание и любовь».
Пусть звучит мягко, но смысл очень рабочий: люди запоминают ощущение от компании, а не её структуру.