Очень дельная книга. Разбираются конкретные рабочие ситуации, причины их возникновения и предложения по выходу из них. Представлены диалоги. С ними уже проще продумывать беседу с сотрудником.
Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых