Книга, а вернее список статей, в целом полезна. Но "воды" слишком много. Каждый из авторов по факту приводит от 1 до 3 фактов, и весь остальной текст убеждает в своей правоте.
Наиболее интересен материал про важность обратной связи и рекомендации по работе с фидбеком.
В целом, по итогам прочтения, появляется убеждение о важности социального капитала и развитии эмоциональных скиллов. Но не хватает более конкретных инструментов и практик.