Прекрасная книга о переговорах, с реально работающим техниками. На рынке есть ещё 2 книги данного автора, с разными названиями, но единым содержанием. Начала слушать, когда поняла что книга та же, с удовольствием вернулась к повторение ранее прочитанного, второй раз не менее полезно.