Эмоциональный интеллект - осознание своих эмоций, осознание чужих эмоций, управление своими эмоциями, управление чужими эмоциями.

Управлять эмоциями и строить отношения следует только с теми, с кем вы хотите продолжать общаться.

Кто виноват больше? Тот кто реагирует или провоцирует?