Редкая по своей ценности и ясности книга! Ксения Цыпуштанова провела для читателя подробную экскурсию по всем уголкам отельного мира. Сложные бизнес-процессы описаны так открыто и доступно, что кажется, будто всё это уже видел своими глазами.
Издание бесценно для новичков, мечтающих попробовать силы в гостиничном деле. А еще это — блестящая иллюстрация простой, но такой важной истины: человек, который работает с душой и честью, обречен на успех. Огромное спасибо за удовольствие и пользу!