Welcome Back!. Книга об Отеле, Сотрудниках и Гостях
Ксения Цыпуштанова — успешный отельер. Она пришла в сферу гостеприимства, будучи студентом без опыта работы, и за восемь лет прошла путь от ресепшен до генерального менеджера международного отеля. Ее проекты ежегодно получают престижные награды и признаются лучшими в мире. По мнению автора, секрет успеха любого отеля заключается в сотрудниках, которые ежедневно наполняют мир светом и теплом гостеприимства. Ксения не раз пишет: «Счастливы сотрудники — счастливы гости, и никак не наоборот».
Жас шектеулері: 18+
Құқық иегері: ООО "Издательские решения"
Түпнұсқа жарияланған күн: 2021
Басылым шыққан жыл: 2021
Баспа: Ridero
Қағаз беттер: 125
Пікірлер4
👍Ұсынамын
💡Танымдық
Редкая по своей ценности и ясности книга! Ксения Цыпуштанова провела для читателя подробную экскурсию по всем уголкам отельного мира. Сложные бизнес-процессы описаны так открыто и доступно, что кажется, будто всё это уже видел своими глазами.
Издание бесценно для новичков, мечтающих попробовать силы в гостиничном деле. А еще это — блестящая иллюстрация простой, но такой важной истины: человек, который работает с душой и честью, обречен на успех. Огромное спасибо за удовольствие и пользу!
Издание бесценно для новичков, мечтающих попробовать силы в гостиничном деле. А еще это — блестящая иллюстрация простой, но такой важной истины: человек, который работает с душой и честью, обречен на успех. Огромное спасибо за удовольствие и пользу!
Дәйексөздер56
Но самое главное, все сотрудники чувствуют, что отель — их второй дом, и здесь их любят и ждут не меньше, чем гостей.
Строгая справедливость — это то, о чем всегда нужно помнить, и все мои сотрудники знают об этом.
