Welcome Back!. Книга об Отеле, Сотрудниках и Гостях
В приложении удобнееQR для скачивания приложения
goole playappstore
Huawei AppGalleryRuStoreSamsung Galaxy StoreXiaomi GetApps

Ксения Цыпуштанова Welcome Back!. Книга об Отеле, Сотрудниках и Гостях

Ксения Цыпуштанова — успешный отельер. Она пришла в сферу гостеприимства, будучи студентом без опыта работы, и за восемь лет прошла путь от ресепшен до генерального менеджера международного отеля. Ее проекты ежегодно получают престижные награды и признаются лучшими в мире. По мнению автора, секрет успеха любого отеля заключается в сотрудниках, которые ежедневно наполняют мир светом и теплом гостеприимства. Ксения не раз пишет: «Счастливы сотрудники — счастливы гости, и никак не наоборот».
БизнесВиртуальный рассказчик
Правообладатель: ООО "Издательские решения"
Дата публикации оригинала: 2021
Год выхода издания: 2021
Издательство: Ridero
Бумажных страниц: 125
  1. Главное
  2. Бизнес
  3. Ксения Цыпуштанова
  4. Welcome Back!. Книга об Отеле, Сотрудниках и Гостях
Книгу «Welcome Back!. Книга об Отеле, Сотрудниках и Гостях», автор которой — Ксения Цыпуштанова, вы можете почитать на сайте или в приложении для iOS или Android. Книги, аудиокниги и комиксы электронной библиотеки Яндекс Книг можно читать и слушать онлайн или скачивать на устройство, чтобы читать без интернета.
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎
Читать отрывокОтрывок
Отменить можно в любой момент в личном кабинете

На полке1

Бизнес
Бизнес
Ana B.
Ana B.
33 книги

Впечатления2

Valeria Serebryakova
Valeria Serebryakovaделится впечатлением3 месяца назад
👎Give This a Miss
💤Borrrriiinnng!
Комментировать
Мария С.
Мария С.делится впечатлением1 год назад
👍Worth reading
Комментировать
О книгеВпечатления2Цитаты43Читают62На полкахПохожие книги

Похожие книги

50 советов по нематериальной мотивации
Светлана Иванова50 советов по нематериальной мотивации
Сторителлинг
Сергей ГузенковСторителлинг
Сторителлинг. Как писать интересные истории
Роман ЗавадскийСторителлинг. Как писать интересные истории
Что я знаю о работе кофейни
Колин ХармонЧто я знаю о работе кофейни
Мама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой
Марина ПерескоковаМама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой
Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков
Евгений СевастьяновСистемное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков
Шпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
Тимур ГоряевШпаргалки для боссов. Жесткие и честные уроки управления, которые лучше выучить на чужом опыте
Как чашка за чашкой строилась Starbucks
Говард Шульц, Дори Джонс ЙенгКак чашка за чашкой строилась Starbucks
Век клиента
Максим Поташев, Михаил ЛевандовскийВек клиента
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Максим НедякинИскренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон ШоулПервоклассный сервис как конкурентное преимущество
HR как он есть
Татьяна КожевниковаHR как он есть
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Влад ТитовКомьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Ресторанный бизнес наизнанку
Александр Дзюба, Илья РаздымахаРесторанный бизнес наизнанку
Ловушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов
Светлана ИвановаЛовушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Хорст ШульцеRitz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Нарративное лидерство. Искусство вдохновлять и убеждать с помощью историй
Артем Мушин-МакедонскийНарративное лидерство. Искусство вдохновлять и убеждать с помощью историй
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Анета КоробкинаОфигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
Топ-менеджер: Как построить карьеру в международной корпорации
Борис ЩербаковТоп-менеджер: Как построить карьеру в международной корпорации
Бизнес в стиле «Макдоналдс»: Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
Марсель ЗиганшинБизнес в стиле «Макдоналдс»: Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм

Цитаты43

Халатик
Халатикцитирует1 месяц назад
Мы с Ларой очень дружили, и я ее уважаю за то, что она никогда не бросала нас в беде, шла на амбразуру в любой ситуации, выходила в ночные смены, когда ночной аудитор падал с температурой. Она никогда ничего не боялась, и мы знали, что всегда находимся, как за каменной стеной.
Комментировать
Valeria Serebryakova
Valeria Serebryakovaцитирует3 месяца назад
Пожалуйста, придерживайтесь принципа «быть, а не казаться» и запомните, по статистике один лояльный гость может привести пятерых, один неудовлетворенный гость — увести
Комментировать
Мария С.
Мария С.цитирует1 год назад
Some people come into our life for some reason, some season of for the whole lifetime (англ.) — Кто-то приходит в нашу жизнь с определенной целью, кто-то задерживается на сезон, а кто-то остается на всю жизнь.
Комментировать