Разделяю полностью мнение автора по поводу "магической силы " kpi. Не возлагаю на них в своей практике большие надежды, строю компанию с четкими правилами для одних категорий сотрудников и мягкими стимулами - для других. И для всех их - корпоративную культуру единения и коллективных решений (для многих вопросов)