Большое спасибо автору, книга действительно подсвечивает важные моменты и напутствует на интересные рассуждения.
Возможно не хватает практического применения теории описанной в книге, но думаю для этого автор напишет книгу с версией 2.0
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль