БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль

Александр Сорочан

«Увлёкшись бездумной цифровизацией, мы получаем не решение, а проблему»

БДСМ — это аббревиатура, за которой скрываются главные болевые зоны бизнеса: Бюрократия, Диджитал, Система управления и Мышление. То есть неоправданно сложные процедуры и неработающие правила, бесполезные ИТ-решения, отсутствие четких и понятных целей и равнодушие менеджеров и сотрудников к проблемам клиентов и компании. Каждая из этих зон пожирает деньги и время. Вот только, какой бы очевидной ни казалась проблема, найти ее и устранить не так-то просто. Александр Сорочан предлагает пошаговый алгоритм оптимизации бизнес-процессов — от диагностики до внедрения. Все рекомендации в автора опираются на передовые управленческие подходы и мировую практику. После прочтения вы научитесь: — искать корневую причину проблемы; — собирать сильную команду под конкретный проект; — определять границы и логику процесса; — внедрять только нужные и проверенные решения; — рассчитывать и контролировать достижение результатов улучшений. Александр Сорочан более 15 лет занимается проектами по внедрению изменений, участвовал более чем в 300 проектах и обучил свыше 5000 руководителей. … Тағы

МенеджментБизнес

Құқық иегері: Издательство ЭКСМО

Басылым шыққан жыл: 2025

Баспа: БОМБОРА

Қағаз беттер: 269

Ұқсас кітаптар

Олег КрышкинНастольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы

Александр Остервальдер, Дэвид БлэндТестирование бизнес-идей

Ричард НьютонУправление проектами от А до Я

Павел АлферовПроектное управление: как правильно делать правильные вещи

Михаил Розов, Максим ИльяховПравки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцом

Егор ГанинКак приготовить проект: Рецепты для создания успешных продуктов и команд

Артем ВахрушевОрганизуй и управляй. Как перестать тушить пожары и начать масштабировать бизнес

Деннис ШервудВидеть лес за деревьями: Системный подход для совершенствования бизнес-модели

Андрей Шаронов, Елена ДубовицкаяУстойчивое развитие. Как обеспечивать рост бизнеса и создавать долгосрочные ценности

Майк БарроузКанбан Метод: Улучшение системы управления

Дамир ХалиловНейросети для переговоров, публичных выступлений и продаж

Александр ФридманБизнес как часы: Руководство по настройке операционки

Лоуренс ЛичВовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи

Марк ХорстманУправляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

Юрген АппелоAgile-менеджмент: Лидерство и управление командами

Джон Шук, Майкл РотерУчитесь видеть бизнес-процессы

Деннис ШервудСистемное мышление для руководителей: Практика решения бизнес-проблем

Джейсон БэрронMBA в картинках: Два года бизнес-школы в одной книге

Татьяна НовиковаОфис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения

Александр ОстервальдерРазработка ценностных предложений: Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители

Кітаптың басқа нұсқалары1

БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль

·

Александр Сорочан

БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль

Александр Сорочанжәне т.б.

Александр Сорочанжәне т.б.

1.2K

Оқыдыңыз ба? Не айтасыз?

👍👎

Пікірлер8

Михаил Царегородцевпікірімен бөлісті9 ай бұрын

👎Ұсынбаймын

Есть такой жанр книг - продажа эксперта. Когда все написано с одной мыслью что б купили потом основной продукт этого человека. Польза была только в расчленении понятийного аппарата, остальное вода. Даже кейсы, коих тут тьма по сути без конкретных шагов как исправили в итоге и победили. Вся книга строится вокруг накручивания боли - как не надо делать. Но как надо просто вода. Вам бесплатно это ИИ нальёт, да ещё и вокруг вашего бизнеса при этом. Прочитал 40% книги и вот основная мысль автора( цитата): Еще один ключевой вопрос: «А можно ли сделать самим, прочитав книгу или прослушав вебинар, или этого недостаточно?» Честно и откровенно – нет, нельзя. Точнее так: можно попробовать, но риск неудачи значительно возрастет. Если вам делать совсем нечего и хочется почитать общих фраз с кучей пустых кейсов- велкам читать. Остальным не советую. Пусть автор гордится что книгу написал и будет потом экспертно об этом говорить. Но она бестолковая.

6 Ұнайды

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Иван Болотовпікірімен бөлісті6 ай бұрын

Большое спасибо автору, книга действительно подсвечивает важные моменты и напутствует на интересные рассуждения. Возможно не хватает практического применения теории описанной в книге, но думаю для этого автор напишет книгу с версией 2.0

1 Ұнайды

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Светлана Б.пікірімен бөлісті10 ай бұрын

👍Ұсынамын

Интересно. Конкретика. Не хватает визуализации (чек-лист поэтапно).

1 Ұнайды

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Дәйексөздер941

Alexanderдәйексөз келтірді5 ай бұрын

. Недостаточно оптимизировать один процесс и забыть о нем навсегда. Необходимо оценить его результаты и закрепить достигнутые улучшения, осмыслить полученные уроки. 2. Только создав инфраструктуру улучшений, позволяющую регулярно оценивать, переиспользовать полученные результаты и запускать новые проекты можно создать машину, которая позволит системно изменить деятельность организации, а не удовольствоваться несколькими локальными победами. 3. В инфраструктуру улучшений входят: a. Методика и процесс оценки и подтверждения экономического эффекта, достигнутого от оптимизации процессов. b. База знаний проектов, где в соответствии с единым стандартом хранится документация по проектам оптимизации и есть возможность поиска необходимой информации. c. Все целевые решения должны находить свое отражение в обновленных регламентах и других нормативных документах. d. Для полноценного внедрения улучшений нужно создать отдельную структуру, которая будет занята исключительно вопросами управления изменениями и оптимизацией процессов. e. Одним из ключевых элементов инфраструктуры является создание процессной модели и управление ею с помощью BPMS-систем, которые позволяют не только создавать модели процессов, но и анализировать их, создавать нормативные документы, интегрировать процессные практики в работу других структур управления организацией. 4. Несмотря на все возможности инструментов, ключевым фактором успеха является человек и его профессиональная работа по управлению изменениями

1 Ұнайды

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Анастасия М.дәйексөз келтірді13 сағат бұрын

Какая логика стоит за тем или иным требованием, стандартом, нормой? Никто не знает. «А в ответ тишина». Можно списать это на выгорание, драконовские методы руководства, даже на то, что просто нет времени. Но при всех прочих равных итог один: людям неинтересно, а значит, они не понимают «Зачем?». И вот тут кроется источник разрыва в восприятии процесса клиентами, включая внутренних, с одной стороны, и исполнителями и владельцами процесса с другой. Основной вопрос взрослого человека – зачем? Не понимая «зачем», не видя смысла в тех или иных действиях, нормальный взрослый человек теряет мотивацию и всякое желание следовать правилам, нормам и требованиям.

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Анастасия М.дәйексөз келтірді13 сағат бұрын

«Фотография» используется, когда процесс постоянно прерывается другими задачами и невозможно измерить требуемые данные от начала и до конца. Вам наверняка знакомы такого рода ситуации. Вы начинаете день с чашки ароматного кофе, открываете файл с отчетом, чтобы сделать его за 20 минут и… понеслась. Через две минуты звонит телефон. Не успев договорить, Вы отвлекаетесь на коллегу, который выбивает рядом с Вашим столом чечетку, чтобы получить от Вас срочную консультацию. Только Вы поворачиваетесь к нему, как Вас настигает шеф, который вдруг вспомнил о срочной презентации, которую ему поручили сделать неделю назад и сдать вчера… В итоге Вам сильно повезет, если Вы закончите отчет к вечеру, а не к концу месяца, а мозг кипит.

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Сөреде12

Business lunch

miu_akh

181 кітап

1.6K

COO и операционный менеджмент

Антон

266 кітап

118

Бизнес- и системный анализ

Антон

108 кітап

90

inbox

S.

1 009 кітап

55

📚 Бизнес Менеджмент HR Предпринимательство Стартапы 💸

Тагир

139 кітап

20

1. Басты
2. ⭐️Менеджмент
3. Александр Сорочан
4. 📖БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль