БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль

Александр Сорочан

«Увлёкшись бездумной цифровизацией, мы получаем не решение, а проблему»

БДСМ — это аббревиатура, за которой скрываются главные болевые зоны бизнеса: Бюрократия, Диджитал, Система управления и Мышление. То есть неоправданно сложные процедуры и неработающие правила, бесполезные ИТ-решения, отсутствие четких и понятных целей и равнодушие менеджеров и сотрудников к проблемам клиентов и компании. Каждая из этих зон пожирает деньги и время. Вот только, какой бы очевидной ни казалась проблема, найти ее и устранить не так-то просто. Александр Сорочан предлагает пошаговый алгоритм оптимизации бизнес-процессов — от диагностики до внедрения. Все рекомендации в автора опираются на передовые управленческие подходы и мировую практику. После прочтения вы научитесь: — искать корневую причину проблемы; — собирать сильную команду под конкретный проект; — определять границы и логику процесса; — внедрять только нужные и проверенные решения; — рассчитывать и контролировать достижение результатов улучшений. Александр Сорочан более 15 лет занимается проектами по внедрению изменений, участвовал более чем в 300 проектах и обучил свыше 5000 руководителей. … Тағы

МенеджментБизнес

Жас шектеулері: 12+

Құқық иегері: Издательство ЭКСМО

Басылым шыққан жыл: 2025

Баспа: БОМБОРА

Қағаз беттер: 269

Ұқсас кітаптар

Олег КрышкинНастольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы

Александр Остервальдер, Дэвид БлэндТестирование бизнес-идей

Маргарита КошманКарьера без границ: Как стать свободнее и смелее идти своим путём

Ричард НьютонУправление проектами от А до Я

Павел АлферовПроектное управление: как правильно делать правильные вещи

Михаил Розов, Максим ИльяховПравки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцом

Егор ГанинКак приготовить проект: Рецепты для создания успешных продуктов и команд

Артем ВахрушевОрганизуй и управляй. Как перестать тушить пожары и начать масштабировать бизнес

Деннис ШервудВидеть лес за деревьями: Системный подход для совершенствования бизнес-модели

Андрей Шаронов, Елена ДубовицкаяУстойчивое развитие. Как обеспечивать рост бизнеса и создавать долгосрочные ценности

Майк БарроузКанбан Метод: Улучшение системы управления

Александр ФридманБизнес как часы: Руководство по настройке операционки

Лоуренс ЛичВовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи

Эдвард ХессОбучайся или умри. Как использовать науку, чтобы стать лидером (краткое изложение)

Марк ХорстманУправляй как бог менеджмента. Инструменты выдающегося руководителя

Джон Шук, Майкл РотерУчитесь видеть бизнес-процессы

Майкл ЛивайнРазбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Дмитрий АвдосьевОрганизационная зрелость и управление кризисами: Как компания становится системой

Джейсон БэрронMBA в картинках: Два года бизнес-школы в одной книге

Татьяна НовиковаОфис работает на вас. Как превратить рабочее пространство в источник прибыли и вдохновения

Кітаптың басқа нұсқалары1

БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль

·

Александр Сорочан

БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль

Александр Сорочанжәне т.б.

Александр Сорочанжәне т.б.

1.1K

Оқыдыңыз ба? Не айтасыз?

👍👎

Пікірлер8

Михаил Царегородцевпікірімен бөлісті9 ай бұрын

👎Ұсынбаймын

Есть такой жанр книг - продажа эксперта. Когда все написано с одной мыслью что б купили потом основной продукт этого человека. Польза была только в расчленении понятийного аппарата, остальное вода. Даже кейсы, коих тут тьма по сути без конкретных шагов как исправили в итоге и победили. Вся книга строится вокруг накручивания боли - как не надо делать. Но как надо просто вода. Вам бесплатно это ИИ нальёт, да ещё и вокруг вашего бизнеса при этом. Прочитал 40% книги и вот основная мысль автора( цитата): Еще один ключевой вопрос: «А можно ли сделать самим, прочитав книгу или прослушав вебинар, или этого недостаточно?» Честно и откровенно – нет, нельзя. Точнее так: можно попробовать, но риск неудачи значительно возрастет. Если вам делать совсем нечего и хочется почитать общих фраз с кучей пустых кейсов- велкам читать. Остальным не советую. Пусть автор гордится что книгу написал и будет потом экспертно об этом говорить. Но она бестолковая.

6 Ұнайды

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Иван Болотовпікірімен бөлісті5 ай бұрын

Большое спасибо автору, книга действительно подсвечивает важные моменты и напутствует на интересные рассуждения. Возможно не хватает практического применения теории описанной в книге, но думаю для этого автор напишет книгу с версией 2.0

1 Ұнайды

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Светлана Б.пікірімен бөлісті9 ай бұрын

👍Ұсынамын

Интересно. Конкретика. Не хватает визуализации (чек-лист поэтапно).

1 Ұнайды

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Дәйексөздер900

Alexanderдәйексөз келтірді5 ай бұрын

. Недостаточно оптимизировать один процесс и забыть о нем навсегда. Необходимо оценить его результаты и закрепить достигнутые улучшения, осмыслить полученные уроки. 2. Только создав инфраструктуру улучшений, позволяющую регулярно оценивать, переиспользовать полученные результаты и запускать новые проекты можно создать машину, которая позволит системно изменить деятельность организации, а не удовольствоваться несколькими локальными победами. 3. В инфраструктуру улучшений входят: a. Методика и процесс оценки и подтверждения экономического эффекта, достигнутого от оптимизации процессов. b. База знаний проектов, где в соответствии с единым стандартом хранится документация по проектам оптимизации и есть возможность поиска необходимой информации. c. Все целевые решения должны находить свое отражение в обновленных регламентах и других нормативных документах. d. Для полноценного внедрения улучшений нужно создать отдельную структуру, которая будет занята исключительно вопросами управления изменениями и оптимизацией процессов. e. Одним из ключевых элементов инфраструктуры является создание процессной модели и управление ею с помощью BPMS-систем, которые позволяют не только создавать модели процессов, но и анализировать их, создавать нормативные документы, интегрировать процессные практики в работу других структур управления организацией. 4. Несмотря на все возможности инструментов, ключевым фактором успеха является человек и его профессиональная работа по управлению изменениями

1 Ұнайды

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Лия Капитоновадәйексөз келтірді1 күн бұрын

Залогом эффективной работы выступает культура клиенто- и человекоцентричности, единства внутреннего и внешнего качественного сервиса, регулярный сбор Голоса Клиента и понятная коммуникация. Без возможности обозначить проблемы и быть услышанным, без понимания пользы для каждого участника процесса и нацеленности на непрерывные улучшения ни о какой эффективности процессов речи идти не может.

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Лия Капитоновадәйексөз келтірді1 күн бұрын

Помимо собственно показателей, необходимо, чтобы была налажена процедура их регулярного сбора, оценки, были созданы стандарты, настроено ПО и т. д. Лучше кстати, чтобы сбор шел не вручную, а автоматически или хотя бы была настроена выгрузка из систем.

Ұнайды

Комментарий жазу

Бөлісу

Сөреде11

Business lunch

miu_akh

180 кітап

1.6K

COO и операционный менеджмент

Антон

264 кітап

113

Бизнес- и системный анализ

Антон

105 кітап

88

inbox

S.

1 002 кітап

54

📚 Бизнес Менеджмент HR Предпринимательство Стартапы 💸

Тагир

136 кітап

20

1. Басты
2. ⭐️Менеджмент
3. Александр Сорочан
4. 📖БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль