Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
"Дам и господ обслуживают дамы и господа".
Отличная книга, которая поможет совершенно иначе взглянуть на сферу обслуживания и сервис. Без воды, с увлекательными примерами.
1 Ұнайды
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін