Очень хорошая книга. Нет воды, много реальных примеров. Авторы проделали великолепную работу основываясь на личном опыте.Много полезной информации, рекомендую делать конспект основных моментов.
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях