Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Книга интересная, для аудио формата «в дороге» вполне подошла. Автор проговаривает базисные принципы искреннего сервиса, прекрасно оттеняя примерами из собственного опыта.
1 Ұнайды
Кіру не тіркелу пікір қалдыру үшін