рассказывается про отношение к клиентам, работе в целом, цели и мотивации, стремление и тд
полезные примеры, мотивирующие цитаты и разборы разных кейсов, разные техники (продажи, сближения с клиентом, решение проблем, выходы из тупиков и тд), понятия