Сегодня продающий сервис — основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, как самого дорогого человека. Эта книга поможет вам выстроить крепкие профессиональные отношения с клиентами и быть конкурентоспособным. Внедряйте простые и понятные техники, которые сделают ваш сервис клиентоориентированным, эффективным и продающим. Работайте с удовольствием и приносите покупателям не только пользу, но и высокий положительный эмоциональный заряд. Издание будет полезно руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам и специалистам по маркетингу. Совершите прорыв в обслуживании клиентов, чтобы вас ставили в пример как компанию, которой доверяют покупатели!
Если честно, ничего оригинального. Выступления Владимира смотреть интересно, а вот книгу читать - не особенно. За исключением пары неизвестных мне техник (может, и авторских, но не факт) чего-то нового не нашла.
Но, кстати, не могу сказать, что написанное - бред и несуразица. Просто я так и работаю. Для меня вся книга - это пересказ очевидных вещей, которые со мной каждый день.
рассказывается про отношение к клиентам, работе в целом, цели и мотивации, стремление и тд полезные примеры, мотивирующие цитаты и разборы разных кейсов, разные техники (продажи, сближения с клиентом, решение проблем, выходы из тупиков и тд), понятия