Очень полезная книга, которую нужно прочесть в 20,25 и 30 лет и так далее. Что бы лучше коммуницировать с люди. Но по моему написано очень скучно и эти примеры с разными именами. "обратимся к истории Джона и Керолл" думаешь это кто вообще??