Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы
Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок? Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях. Она научит вас: — сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите; — смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»; — блокировать нападки и ухищрения собеседника; — искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!
Еле дочитала до 40 процентов, действительно тяжеловато, книга не смогла удержать моего внимания, приходилось несколько раз перечитывать одно и то же чтобы вникнуть в происходящее
Я не очень люблю книги по саморазвитию, потому что их много, а толка в них почти никакого. С какими гениальными опусами я только не встречалась: и с сочинением, где было 80% повтора, и с гением "да просто спите по 8 часов и вставайте в 5 утра и будет вам счастье и успех". Но с этой книгой не так. Я вижу много отзывов, где люди пишут, что не могут дочитать, книга длинная и в ней много воды. Но для меня она стала одной из самых полезных за последнее время. Не скажу, что я социопат, не умеющий выстраивать диалог с людьми, наоборот. Для меня эта книга стала таблеткой от хорошести: желания всем понравиться и угодить настолько, что любые разговоры, где появлялся хоть малейший конфликт интересов, я проигрывала в сухую. Еще, конечно, предстоит много работы и я буду возвращаться и перечитывать некоторые главы снова и снова, но это одна из немногих книг по психологии общения, от которых я увидела реальный эффект в своей жизни, а отношения с друзьями и семьей может и стали в каких-то моментах чуть острее, но одновременно и более глубокими и интересными. И все это без привкуса “успешного успеха”.
переговоры проходят наиболее эффективно, когда стороны не занимают оборонительных позиций по отношению друг к другу, а работают сообща, стремясь удовлетворить интересы всех участников процесса.