О том как говорить, слышать и быть услышанным. Руководство по коммуникации
Фундаментальный классический учебник, издающийся с 1983 года. Поможет развить коммуникативные навыки, научиться четко выражать свои мысли и лучше понимать других.
В этой главе мы рассмотрим, как переместить информацию о чувствах, мыслях и желаниях из скрытого «Я» в открытое. Это и есть самораскрытие. У некоторых людей квадрант открытого «Я» крупнее других, и чем больше он, тем явственнее вы ощущаете плюсы самораскрытия. Плюсы самораскрытия
Быть собой — нелегкая работа. Иногда задумываешься, ради чего столько объяснять, рискуя оказаться отвергнутым. Но потребность в близости и одобрении окружающих неодолима. Несколько плюсов компенсируют риски самораскрытия. Вы больше узнаете о себе
Удивительно, но факт: чем больше другие знают о вас, тем лучше вы знаете себя. Мысли, чувства и потребности порой остаются туманными, пока не облечешь их в словесную форму. Чтобы донести информацию до кого-то, ее надо старательно сформулировать и сделать выводы. Говоря о своих потребностях, например, вы начинаете видеть их во всех красках и подробностях, замечаете недостатки и противоречия.
Муж жене: «Вот смотрю на профессоров с их женами — до чего же жуткие бывают парочки». На самом деле он хочет сказать: «Столько вокруг несчастных людей, как же нам повезло встретиться друг с другом». Мать дочери: «Надеюсь, ты сходишь к бабушке на этой неделе». Вроде бы все однозначно, однако просматривается чувство вины за бабушкино одиночество. Мать волнуется за ее здоровье, но, не объясняя этого, взваливает на дочь обязанность ходить к бабушке.
Общение — это искусство, объединяющее вопросы, активное слушание и открытость так, что все участники получают удовольствие. Базовое правило разговора — проявлять интерес. Но зондирование надо перемежать с откровениями о себе, чтобы не только вы ближе узнавали человека, но и он вас.
Книга-комбайн обо всём и про все и в этом и её преимущества и недостаток. Из плюсов: вполне неплохая часть про слушание с чеклистами и заданиями. Часть про семейные отношения смущает, но я тут не специалист. Часть про цифровой этикет улыбнула — как много поменяла пандемия.
Просто, доступно, о самом главном. Каждый, кто прочитает и попробует упражнения, сможет лучше понять себя и сделать отношения с окружающими людьми более гармоничными. Много примеров, никакой воды, грамотная структура и рабочие методики.
