В этой главе мы рассмотрим, как переместить информацию о чувствах, мыслях и желаниях из скрытого «Я» в открытое. Это и есть самораскрытие. У некоторых людей квадрант открытого «Я» крупнее других, и чем больше он, тем явственнее вы ощущаете плюсы самораскрытия. Плюсы самораскрытия
Быть собой — нелегкая работа. Иногда задумываешься, ради чего столько объяснять, рискуя оказаться отвергнутым. Но потребность в близости и одобрении окружающих неодолима. Несколько плюсов компенсируют риски самораскрытия. Вы больше узнаете о себе
Удивительно, но факт: чем больше другие знают о вас, тем лучше вы знаете себя. Мысли, чувства и потребности порой остаются туманными, пока не облечешь их в словесную форму. Чтобы донести информацию до кого-то, ее надо старательно сформулировать и сделать выводы. Говоря о своих потребностях, например, вы начинаете видеть их во всех красках и подробностях, замечаете недостатки и противоречия.
Слушание — обязательство и в то же время комплимент. Вы пытаетесь влезть в чужую шкуру, понять чувства и мировоззрение собеседника, забыв о собственных предрассудках и убеждениях, тревогах и интересах. Тем самым вы как будто говорите человеку: «Меня волнует то, что с тобой происходит. Твои жизнь и переживания важны для меня». На такой комплимент обычно реагируют симпатией и начинают ценить вас.
Спарринг — склонность к спорам и дебатам. Собеседник не чувствует, что вы его слушаете, поскольку вы тут же начинаете опровергать его слова. Вы намеренно выискиваете, с чем не согласны, занимаете оборонительную позицию и предельно четко высказываете свои убеждения и предпочтения.
С другой стороны, разговаривая с руководителем, не стоит ограничиваться одной фразой: «Да, я опоздал на полчаса». Если вы не хотите, чтобы вас уволили, придется добавить: «В машине сел аккумулятор, пришлось просить соседа помочь».
Родители спрашивали: «Почему ты это сделал?» — и ожидали аргументов, но мы привыкли отделываться извинениями. Взрослый может объяснить свои действия, но не обязан. Прежде чем делать это, подумайте, действительно вы этого хотите, или это просто привычка. Например: «Да, Джек, я не сдал отчет за прошлую неделю», и все — это просто ваш коллега, вы не обязаны перед ним отчитываться.
Можете выбрать любую из предложенных ниже ассертивных реакций на критику. Признание
Если вы согласны с критикой, конструктивная она или нет, признайте правоту собеседника: «Вы правы, шеф, мне стоит проверять за собой грамматические ошибки», «Да, я не сдал отчет за прошлую неделю», «Действительно, сегодня я на полчаса опоздал на работу». Не надо сразу извиняться и оправдываться — мы делаем это машинально, как в детстве просили
Муж жене: «Вот смотрю на профессоров с их женами — до чего же жуткие бывают парочки». На самом деле он хочет сказать: «Столько вокруг несчастных людей, как же нам повезло встретиться друг с другом». Мать дочери: «Надеюсь, ты сходишь к бабушке на этой неделе». Вроде бы все однозначно, однако просматривается чувство вины за бабушкино одиночество. Мать волнуется за ее здоровье, но, не объясняя этого, взваливает на дочь обязанность ходить к бабушке.
Общение — это искусство, объединяющее вопросы, активное слушание и открытость так, что все участники получают удовольствие. Базовое правило разговора — проявлять интерес. Но зондирование надо перемежать с откровениями о себе, чтобы не только вы ближе узнавали человека, но и он вас.
