Общение — это искусство, объединяющее вопросы, активное слушание и открытость так, что все участники получают удовольствие. Базовое правило разговора — проявлять интерес. Но зондирование надо перемежать с откровениями о себе, чтобы не только вы ближе узнавали человека, но и он вас.
Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков
·
Марта Дэвис
