Как и СОП, чек-листы — это воплощение правил и необходимости их соблюдения. Они призваны обеспечить надежность и уменьшить количество ошибок. Альтернатива в том, что люди принимают решения на основе собственных наблюдений. Переход от правил к решениям повышает качество конкретного действия, но при этом может создать проблемы и неопределенность для других людей.
От предвидения к власти
·
Ави Гольдфарб
