ни писаных, ни неписаных правил этики относительно сроков ответа, но можно посоветовать придерживаться следующих:
если ответ занимает меньше двух минут — от продумывания до написания, — ответьте в тот же день;
если вопрос явно срочный и не может ждать больше суток — ответьте в тот же день, даже если придется лечь спать попозже;
на все сообщения, полученные в течение недели, ответьте до начала следующей, то есть до вечера воскресенья;
если требуется время на содержательный ответ — ответьте, что получили сообщение, взяли его в работу и ожидаете, что сможете вернуться тогда-то, то есть обозначьте сроки.
Не теоретик. Практический кодекс управленца
·
Василий Номоконов
