Определите свою неформальную социальную роль. Для этого ответьте на вопрос: «Какой(-ая) я [социальная роль]?» Например: «Какой я руководитель, когда произносится фраза: “Я вообще могу из компании уйти — и что тогда будет с проектом?”» Вы — зависимый руководитель.
Определите неформальную социальную роль собеседника. Для этого ответьте на вопрос: «Какой(-ая) он(-а) [социальная роль]?» Например: «Какой он подчиненный, когда произносится фраза: “Я вообще могу из компании уйти — и что тогда будет с проектом?”» Он — незаменимый подчиненный.
Этот пункт является опциональным, потому что чаще всего манипулятор стремится изменить социальную роль другого человека, а не свою.
Замените услышанную фразу на эту неформальную социальную роль и посмотрите, потерялся ли ее смысл. В нашем примере это выглядит так: «Я вообще могу из компании уйти — и что тогда будет с проектом?» — это оригинальная фраза, произнесенная сотрудником. Мы сравниваем с декодированием: «Я незаменимый» и «Ты от меня зависишь» — и видим, что различий в смысле нет, следовательно, мы сделали декодирование верно. Если мы, например, декодировали бы «ты неблагодарный», то смысл бы искажался, что показывало бы нам, что мы декодировали неверно.
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
·
Александра Клименко
