Для этого вспомним концепцию бережливости:
— усиление стратегического взаимодействия;
— устранение бесполезных взаимодействий;
— перевод всего, что можно перенести, на сторону потребителя;
— расширение ценностного предложения за счет ценностных предложений сторонних компани
Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
·
Андрей Иващенко
