Продолжать диалог, когда обе стороны зациклились на обороне, сложно, но возможно. Постарайтесь остановить эскалацию, чтобы справиться с ощущением сумбура и разделить эту гору проблем на взаимосвязанные элементы. Если не получится, можете временно отложить в сторону содержание спора и задаться вопросом: «Что происходит – почему мы застряли?»
Связи. Как выстраивать исключительные отношения с родными, друзьями, коллегами и партнерами
·
Дэвид Брэдфорд
