Быть профессионалом — значит быть готовым выйти на работу в кол-центре в свой выходной и вежливо слушать, пока клиент отчитывает вас за проблему, которую сам же и создал. Это странное, противоречивое по своей сути психологическое состояние, когда вы сливаетесь с работой, но в определенных пределах.
Я все! Почему мы выгораем на работе и как это изменить
·
Джонатан Малесик
