характеристики внутренних процессов, происходящих в организации: степень специализации, содержательность работ, объем работ, группировку видов деятельности, сферу управления или норму управляемости. А также сложность организации, распределение полномочий, степень делегирования задач, степень централизации, уровень принятия решений, степень формализации процедур, механизмы координации деятельности подразделений и групп сотрудников, тип организационной культуры, наличие неформальной организации, степень профессионализма и персонального соотношения.