Например: «У меня возникли эмоции из-за определенного факта, потому что у меня есть важная потребность, поэтому я хотел бы предложить…» Или: «У меня эмоция, потому что произошел факт, а я стремлюсь к определенному результату, поэтому предлагаю…»
Эффективный конфликт. Как защищать интересы и управлять сложной коммуникацией
·
Александра Клименко
