Если клиент решил отписаться от рассылки или подписки, не стоит выяснять у него причины – глупо пытаться наладить коммуникацию, когда клиент решил ее разорвать. Покупатель уже ушел, поэтому нет смысла тратить средства на поддержание с ним отношений.
Саммари книги «Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер»
·
MakeRight
