Первое, что следует сделать, — внимательно выслушать собеседника, пытающегося надавить, не перебивать его, транслировать полное спокойствие и доброжелательность. Иными словами — демонстрировать послушное дитя. Второй шаг — кратко резюмировать сказанное, фильтруя негативные слова и мысли и оставляя только суть без эмоциональной окраски. Третий
LET'S COME TOGETHER: Эффективная коммуникация внутри команды
·
Илья Глазырин
