Обращайте внимание на то, чтобы эти формулировки касались результата, а не исполнителя. Не «ты должен рассказывать клиентам», а «клиенты должны знать». В противном случае сотрудник может воспринимать задачу не только, как процесс, но и как давление на него.
SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают
·
Александр Жакупов
