Стандарт – это правила и предписания для исполнения операций в процессе, четко и однозначно определяющие порядок и способ выполнения работы и получения требуемого результата.
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль
·
Александр Сорочан
