Если степень цифровизации компании высокая, то каждое значимое взаимодействие сотрудников оставляет в системе цифровой след. Это данные, которые можно обработать и восстановить весь реальный ход бизнес-процесса с помощью технологии Process Mining. Например, таким образом ВТБ оптимизировал свою систему закупок [28]. После изучения реальных процессов можно сравнить их с номинальными и найти отличия.
Менеджмент на основе данных: Как сменить интуитивный подход к управлению на аналитический
·
Григорий Финкельштейн
