Ценность — это всё, за что Заказчик готов платить деньги (это, как правило, действия, видоизменяющие продукт, придающие ему определённые свойства);
Потери — всё остальное (как правило, действия, потребляющие ресурсы, но не добавляющие ценность).
Простые инструменты lean на миллион
·
Филипп Семенычев
