Следует понимать, что полностью лояльный клиент — это своего рода «золотой запас» автосервисного предприятия. Доверие таких автовладельцев к точке обслуживания максимальное, то есть они видят все ее преимущества. И такой «золотой запас» дает возможности для роста и развития.
Интеллектуальный анализ
·
Александр Груздев
