VIP-клиентам можно отнести клиентов, которые дают рекомендации к более крупным потенциальным покупателям.
Крупных клиентов классифицируют по разным критериям — по частоте совершения покупок, сумме заказов, количеству сотрудников организации.
По такому же принципу можно выделить средних клиентов — например, совершающих заказы 2 раза в год. В любом случае, критерии отбора определяет сам менеджер.
Шпаргалка для менеджера: техники по работе с клиентской базой
·
Нина Витковская
