Внедрение изменений, очевидно, — это один из самых сложных этапов проекта. Здесь особенно важна готовность к изменениям и поддержка руководителей верхнего уровня и бизнес-заказчика (владельца процесса), реальная вовлеченность персонала.
Процессный офис: как организовать работу
·
Владимир Репин
