наиглавнейшей оказалась одна переменная: чувство психологической безопасности.
Психологическая безопасность на работе — это уверенность, что если я показываю, что чего-то не знаю, прошу о помощи, признаю, что допустил ошибку, интересуюсь чужим мнением, рискую использовать новинки или выражаю несогласие, то не подвергнусь никаким угрозам. Моя готовность рисковать не повлияет на мою карьеру. Меня не уволят, не заклеймят как нарушителя, как невежественного, некомпетентного или дискредитирующего сотрудника. Дальнейшее исследование, опубликованное в Journal of Management and Organization (2014) [18], подтвердило эти первоначальные выводы и показало, что на тех рабочих местах, где таких угроз нет, производительность выше, текучесть кадров ниже, а решения эффективнее и принимаются быстрее.
Уроки лидерства из паба. Сила эмоционального интеллекта
·
Ирвин Ньюджент
