Уроки лидерства из паба. Сила эмоционального интеллекта
Вначале Ирвин Ньюджент рассказывает о том, с какими трудностями он сам столкнулся, став руководителем, и как они пробудили его интерес к углубленному изучению эмоционального интеллекта.
В теории и на практике вы познакомитесь с четырьмя «китами» EQ.
Осознанность — способность распознавать, какие эмоции вы испытываете в тот или иной момент и какие сигналы посылает вам ваше тело. Плохо слыша себя, вы вряд ли сможете понять, что чувствуют другие люди.
Самоконтроль — «ящик с инструментами», который позволяет вам реагировать на ту или иную ситуацию наилучшим образом. Например, как вести себя, когда вы испытываете гнев? Или каким образом действовать, если яростью охвачен ваш собеседник? Расширяя свой инструментарий, вы научитесь не терять головы даже в самых неприятных, кажущихся безнадежными случаях.
Социальная чуткость — умение «считывать», что испытывает другой человек, и улавливать настрой коллектива. Это качество помогает понимать динамику отношений внутри группы.
Умение управлять отношениями — устанавливать связи между людьми, конструктивно разрешать конфликты, развивать способности сотрудников, принимать решения, учитывая мнения других.
В обширном приложении вы найдете дополнительные упражнения для развития всех аспектов эмоционального интеллекта.
В теории и на практике вы познакомитесь с четырьмя «китами» EQ.
Осознанность — способность распознавать, какие эмоции вы испытываете в тот или иной момент и какие сигналы посылает вам ваше тело. Плохо слыша себя, вы вряд ли сможете понять, что чувствуют другие люди.
Самоконтроль — «ящик с инструментами», который позволяет вам реагировать на ту или иную ситуацию наилучшим образом. Например, как вести себя, когда вы испытываете гнев? Или каким образом действовать, если яростью охвачен ваш собеседник? Расширяя свой инструментарий, вы научитесь не терять головы даже в самых неприятных, кажущихся безнадежными случаях.
Социальная чуткость — умение «считывать», что испытывает другой человек, и улавливать настрой коллектива. Это качество помогает понимать динамику отношений внутри группы.
Умение управлять отношениями — устанавливать связи между людьми, конструктивно разрешать конфликты, развивать способности сотрудников, принимать решения, учитывая мнения других.
В обширном приложении вы найдете дополнительные упражнения для развития всех аспектов эмоционального интеллекта.
Жас шектеулері: 16+
Құқық иегері: ИГ Весь
Басылым шыққан жыл: 2025
Баспа: Издательская группа «Весь»
Қағаз беттер: 204
Пікірлер1
👍Ұсынамын
💧Көз жасын төктіреді
Ирландцы и пиво спасли цивилизацию! Все в паб!
Дәйексөздер2
наиглавнейшей оказалась одна переменная: чувство психологической безопасности.
Психологическая безопасность на работе — это уверенность, что если я показываю, что чего-то не знаю, прошу о помощи, признаю, что допустил ошибку, интересуюсь чужим мнением, рискую использовать новинки или выражаю несогласие, то не подвергнусь никаким угрозам. Моя готовность рисковать не повлияет на мою карьеру. Меня не уволят, не заклеймят как нарушителя, как невежественного, некомпетентного или дискредитирующего сотрудника. Дальнейшее исследование, опубликованное в Journal of Management and Organization (2014) [18], подтвердило эти первоначальные выводы и показало, что на тех рабочих местах, где таких угроз нет, производительность выше, текучесть кадров ниже, а решения эффективнее и принимаются быстрее.
Психологическая безопасность на работе — это уверенность, что если я показываю, что чего-то не знаю, прошу о помощи, признаю, что допустил ошибку, интересуюсь чужим мнением, рискую использовать новинки или выражаю несогласие, то не подвергнусь никаким угрозам. Моя готовность рисковать не повлияет на мою карьеру. Меня не уволят, не заклеймят как нарушителя, как невежественного, некомпетентного или дискредитирующего сотрудника. Дальнейшее исследование, опубликованное в Journal of Management and Organization (2014) [18], подтвердило эти первоначальные выводы и показало, что на тех рабочих местах, где таких угроз нет, производительность выше, текучесть кадров ниже, а решения эффективнее и принимаются быстрее.
Результаты удивили всех: значимым оказался не столько состав команды — возраст, опыт, происхождение и пол, — сколько ее сработанность, умение действовать заодно. Самыми важными переменными были надежность, взаимопонимание, цели
