Помимо собственно показателей, необходимо, чтобы была налажена процедура их регулярного сбора, оценки, были созданы стандарты, настроено ПО и т. д. Лучше кстати, чтобы сбор шел не вручную, а автоматически или хотя бы была настроена выгрузка из систем.
БДСМ в бизнес-процессах. Как правильно улучшать процессы, чтобы они приносили клиентам и командам радость, а не боль
·
Александр Сорочан
