Теперь ИТ-руководитель может приступить к формированию пакета внутренних регулирующих документов по подразделению, таких как:
— Регламент оформления технической документации.
— Регламент управления изменениями.
— Регламент взаимодействия исполнителей по выполнению заявок пользователей в Системе регистрации Заявок HelpDesk.
— Регламент предоставления и изменения прав доступа к программным ИТ-сервисам.
— Регламент разработки документа «Техническое задание».
— Функциональная матрица ответственности по ИТ-сервисам.
— И другие внутренние документы, например: Управление конфигурациями, Управление релизами.
Семь шагов для создания эффективного ИТ-подразделения
·
Сергей Гредников
