Определите ключевых исполнителей и заинтересованных лиц и (желательно) привлеките их к обсуждению плана.
Правильно сформулируйте проблему.
Определите, нужно ли решать проблему.
Проанализируйте причины проблемы. Определите корневые причины.
Сформулируйте критерии, которым должно соответствовать хорошее решение.
Разработайте варианты решений для каждой корневой причины.
Оцените варианты по критериям.
Примите решение — выберите лучший вариант или комбинацию вариантов