классическая статья Роберта Каца 1955 года под названием «Навыки эффективного руководителя». В статье Каца были предложены три основных личных навыка, от которых зависит эффективное управление (лидерство): технические, человеческие и концептуальные. Эффективность лидера зависит от того, насколько его навыки соответствуют тому уровню управления, на котором он находится. Технические навыки относятся к знаниям и мастерству в определенной области, человеческие навыки относятся к способности эффективно работать с другими, концептуальные – к способности абстрактно мыслить и видеть организацию в целом. Важность концептуальных навыков увеличивается вместе с должностью, они наиболее актуальны на высших уровнях управления. Их отсутствие у высшего руководства может поставить под угрозу всю организацию. На нижних ступенях управления наиболее важны технические и человеческие навыки, а для руководителя среднего звена важны все три типа навыков: и технические, и человеческие, и концептуальные.
Саммари книги «Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми»
