Например, ваш клиент говорит: «Я хочу двухкомнатную квартиру за 4 миллиона в центральном районе с ремонтом». Да, можно сказать: «Извини, Иван Иванович, но таких квартир нет». Это будет жёстко, это не работа с запросом — это отказ, это слив клиента. Клиент теряет к вам определённый уровень доверия, как к специалисту. Ему становится не очень комфортно с вами работать, потому что вы только что его обломали. Клиенты не хотят быть обломанными. Поэтому — тоже выбор без выбора.
Компас риэлтора. Практические инструменты по захвату рынка и повышению дохода риэлтора
·
Виталий Малинин
