Концепции управления «По…»
Управленческие концепции на основе разных критериев могут быть отличным примером, как вести за собой людей. Они очень распространены в США и описывают общие принципы руководителя. Давайте коротко рассмотрим семь основных концепций:
Управление по целям (на основе оценки результата) направлено на повышение эффективности путем четкого определения целей. Руководитель и сотрудники вместе определяют задачи (например, на год) и работают над их выполнением. Большим плюсом этого принципа станут прозрачность и ясность, а минусом – давление на сотрудника, так как для него все зависит от результата. Решающими факторами успеха при этом будет вовлеченность работников в определение целей и предоставление им свободы действий при их достижении (иногда эту концепцию называют управление на основе участия сотрудников в принятии решений, затрагивающих их вопросы). Чем выше профессионализм, тем больше должна быть степень участия.
Управление по отклонениям – принцип, согласно которому основное внимание необходимо концентрировать на тех аспектах, которые существенно отклоняются от ожидаемых. То есть пока все идет по плану, руководитель остается в тени и оставляет сотрудникам большое пространство для самостоятельных действий. Преимущество этой концепции – разгрузка руководства и высокий уровень сознательности и чувства ответственности сотрудников. Недостатком может оказаться то, что руководитель часто не имеет понятия о промежуточных действиях своих подчиненных и по этой причине вмешивается в процесс слишком поздно.
Управление по установленным правилам означает, что сотрудники получают четкие правила («если… – тогда…»), которые помогают им решать повседневные задачи. Этот принцип отлично подходит для выполнения рутинных дел.
Управление с помощью делегирования – стратегия, при которой задачи передаются для исполнения нижестоящим инстанциям. Участки работы, которые сотрудники могут сделать лучше руководителя или так же хорошо, делегируются (больше можно узнать в главе «Лидер своей команды»).
Управление с помощью мотивации предполагает, что сотрудник получает внешнюю (повышение заработной платы, подарки) или внутреннюю мотивацию (самореализация), чтобы выполнить свою работу (более подробно об этом мы поговорим в главе «Лидер своей команды»).
Кризисное управление рассматривает неблагоприятную ситуацию как повод изменить что-то в компании, чтобы подобный кризис не повторялся.
Информационное управление предполагает первостепенность задачи своевременного информирования сотрудников. Работники должны быть в курсе (почти) всех производственных процессов, и им должна быть предоставлена возможность уточнять все неясные моменты.
Конечно, концепции управления на основе разных критериев мало описаны и недостаточно изучены. Но их названия емко отражают основные линии стиля руководства, и всем понятно, что имеется в виду.
Наряду с перечисленными в литературе встречаются и другие концепции, такие как Управление, основанное на систематизации процессов, Управление по методу «разгуливания по компании» и так далее. Такое злоупотребление привело к сатирическим «двойникам». А теперь минутка иронии: представляю вашему вниманию мои любимые концепции из интернет-форумов и блогов, придуманные людьми с большим чувством юмора:
• Управление по децибелам: руководитель убеждает с помощью силы голоса, а не аргументов.
• Управление по паданцам: когда решения назрели, они принимаются сами собой.
• Управление по принципу пинг-понга: «отбивать» задания обратно до тех пор, пока они совсем не «отпадут».
Управленческие концепции на основе разных критериев могут быть отличным примером, как вести за собой людей. Они очень распространены в США и описывают общие принципы руководителя. Давайте коротко рассмотрим семь основных концепций:
Управление по целям (на основе оценки результата) направлено на повышение эффективности путем четкого определения целей. Руководитель и сотрудники вместе определяют задачи (например, на год) и работают над их выполнением. Большим плюсом этого принципа станут прозрачность и ясность, а минусом – давление на сотрудника, так как для него все зависит от результата. Решающими факторами успеха при этом будет вовлеченность работников в определение целей и предоставление им свободы действий при их достижении (иногда эту концепцию называют управление на основе участия сотрудников в принятии решений, затрагивающих их вопросы). Чем выше профессионализм, тем больше должна быть степень участия.
Управление по отклонениям – принцип, согласно которому основное внимание необходимо концентрировать на тех аспектах, которые существенно отклоняются от ожидаемых. То есть пока все идет по плану, руководитель остается в тени и оставляет сотрудникам большое пространство для самостоятельных действий. Преимущество этой концепции – разгрузка руководства и высокий уровень сознательности и чувства ответственности сотрудников. Недостатком может оказаться то, что руководитель часто не имеет понятия о промежуточных действиях своих подчиненных и по этой причине вмешивается в процесс слишком поздно.
Управление по установленным правилам означает, что сотрудники получают четкие правила («если… – тогда…»), которые помогают им решать повседневные задачи. Этот принцип отлично подходит для выполнения рутинных дел.
Управление с помощью делегирования – стратегия, при которой задачи передаются для исполнения нижестоящим инстанциям. Участки работы, которые сотрудники могут сделать лучше руководителя или так же хорошо, делегируются (больше можно узнать в главе «Лидер своей команды»).
Управление с помощью мотивации предполагает, что сотрудник получает внешнюю (повышение заработной платы, подарки) или внутреннюю мотивацию (самореализация), чтобы выполнить свою работу (более подробно об этом мы поговорим в главе «Лидер своей команды»).
Кризисное управление рассматривает неблагоприятную ситуацию как повод изменить что-то в компании, чтобы подобный кризис не повторялся.
Информационное управление предполагает первостепенность задачи своевременного информирования сотрудников. Работники должны быть в курсе (почти) всех производственных процессов, и им должна быть предоставлена возможность уточнять все неясные моменты.
Конечно, концепции управления на основе разных критериев мало описаны и недостаточно изучены. Но их названия емко отражают основные линии стиля руководства, и всем понятно, что имеется в виду.
Наряду с перечисленными в литературе встречаются и другие концепции, такие как Управление, основанное на систематизации процессов, Управление по методу «разгуливания по компании» и так далее. Такое злоупотребление привело к сатирическим «двойникам». А теперь минутка иронии: представляю вашему вниманию мои любимые концепции из интернет-форумов и блогов, придуманные людьми с большим чувством юмора:
• Управление по децибелам: руководитель убеждает с помощью силы голоса, а не аргументов.
• Управление по паданцам: когда решения назрели, они принимаются сами собой.
• Управление по принципу пинг-понга: «отбивать» задания обратно до тех пор, пока они совсем не «отпадут».
