Можно применить схему комплиментарного отклика: «Ваши слова о том, что я слишком молод для врача, расстраивают меня и заставляют оправдываться. Но вместо этого предлагаю обсудить, какие методы лечения вашего заболевания я считаю наиболее эффективными, после чего вы сможете выбрать один из них или обратиться к другому врачу для достижения наилучшего результата.
Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению. Говори свободно, конфликтовать не модно
·
Ирина Клопова
