Прямые уточняющие вопросы могут восприниматься как угроза и включать «защитную реакцию». В этом случае люди в 99 % случаев начинают не отвечать на те вопросы, которые им заданы, а объясняться и оправдываться.
Это не продуктивно.
Лучше использовать формулировку «Правильно ли я понимаю, что…». Она не только мягче сама по себе: она подразумевает, что директор тоже может ошибаться.
Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы
·
Дмитрий Трушков
