Три кита экономики лояльности – это:
• рост покупательной активности клиентов (рост частоты покупок, среднего чека, расширение корзины);
• рост рекомендательной активности – как по собственной инициативе клиента, так и в рамках реферальных программ;
• рост прибыльности клиентов за счет более точного прогнозирования будущих действий на основе данных.