шаг — спокойно преподнести свою позицию по вопросу: «Я считаю, что это мы можем сделать за такое-то время. Нам потребуются для этого такие и такие ресурсы. И, скорее всего, я смогу этим заняться в понедельник». Если человек продолжает эмоционально настаивать на своем, не слушая конструктивных предложений, то следует повторять алгоритм сначала до тех пор, пока он не включится в обсуждение конкретных задач, сроков, ресурсов.
LET'S COME TOGETHER: Эффективная коммуникация внутри команды
·
Илья Глазырин
